Alle Zahlungen werden über Shopify Payments und PayPal abgewickelt — PCI-DSS Level 1 zertifiziert. CEENR® sieht oder speichert Ihre vollständige Kartennummer zu keinem Zeitpunkt. Der Checkout ist durchgehend mit TLS 1.3 verschlüsselt.
1. Akzeptierte Zahlungsarten
| Art | Netzwerke / Wallets | Dienstleister |
|---|---|---|
| Kredit- / Debitkarten | Visa, Mastercard, American Express | Shopify Payments |
| Digitale Wallets | Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | Shopify Payments |
| PayPal | PayPal-Guthaben, verknüpfte Karte, verknüpftes Bankkonto | PayPal |
| SEPA-Lastschrift | SEPA-Basislastschrift (sofern im Checkout angeboten) | Shopify Payments |
| Kauf auf Raten / später zahlen | Klarna (Rechnung / Ratenkauf), sofern im Checkout verfügbar | Klarna |
Welche Zahlungsarten im Checkout angezeigt werden, hängt von Ihrem Land, Ihrem Browser/Gerät und der Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieters ab.
2. Währung
Alle Preise und Belastungen erfolgen in Euro (€). Die Preise sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Wird Ihre Karte außerhalb der Eurozone ausgegeben, kann Ihre Bank ein Auslandseinsatzentgelt sowie einen Umrechnungskurs anwenden, auf die CEENR® keinen Einfluss hat.
3. Wann Sie belastet werden
- Kreditkarte / digitales Wallet: Autorisierung bei Bestellaufgabe, Einzug bei Versand der Bestellung (in der Regel 1–2 Werktage).
- PayPal: Einzug bei Bestellaufgabe.
- SEPA-Lastschrift: Einzug nach Bestellaufgabe gemäß SEPA-Vorlauffrist.
- Klarna (Rechnung / Ratenkauf): gemäß den Zahlungsbedingungen von Klarna; die erste Rate bzw. der Rechnungsbetrag wird nach den jeweiligen Konditionen fällig.
4. Sicherheit
- Der Checkout läuft auf einer nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Infrastruktur (Shopify Payments / PayPal).
- Alle Zahlungsdaten werden bei der Übertragung (TLS 1.3) und beim Dienstleister gespeichert verschlüsselt.
- CEENR® sieht, speichert oder verarbeitet weder Ihre vollständige Kartennummer noch CVV oder PIN. Wir erhalten lediglich eine tokenisierte Referenz auf die Transaktion.
- Zur zusätzlichen Verifizierung kann Ihr Kartenherausgeber 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check) auslösen — gemäß der EU-Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) und der starken Kundenauthentifizierung (SCA).
- Vermuten Sie Betrug mit Ihrer Karte, kontaktieren Sie zuerst Ihren Kartenherausgeber und schreiben Sie anschließend mit Ihrer Bestellnummer an info@ceenr.com, damit wir die Bestellung kennzeichnen können.
5. Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der ausgewiesene Steuersatz und der Steuerbetrag werden im Bestellvorgang vor Abschluss angezeigt.
6. Rückerstattungen und Stornierungen
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Kredit- / Debitkarten-Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
- PayPal-Rückerstattungen sind in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.
- Bei Klarna: noch offene Raten werden storniert; bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 5–10 Werktagen erstattet.
7. Zahlungsrückbuchungen und Streitfälle
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte info@ceenr.com, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen. Fast alle Anliegen lösen wir innerhalb von 2 Werktagen. Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme veranlasst werden, können über das Kartennetzwerk 60–90 Tage bis zur Klärung dauern.
8. Fragen
Schreiben Sie an info@ceenr.com.