Wohin wir liefern: Deutschland und Lieferländer innerhalb der EU. Der Versand erfolgt aus einem EU-Lager — der Transport von Lithium-Ionen-Akkus ist streng reguliert.
Wie schnell: 1–2 Werktage Bearbeitung, danach 2–4 Werktage Transit. Die meisten Bestellungen innerhalb Deutschlands sind innerhalb einer Woche da.
Wie viel: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 25 €. Andernfalls pauschal 8,00 €.
1. Von wo wir versenden
Wir versenden aus einem EU-Lager. Alle Sendungen entsprechen den geltenden EU-Vorschriften für den Transport von Lithium-Ionen-Akkus (Gefahrgutklasse 9, UN3480 — ADR). Der konkrete Lagerstandort ist [Platzhalter: EU-Lagerstandort vom Betreiber einzutragen].
2. Wohin wir liefern
| Zielgebiet | Status |
|---|---|
| Deutschland (Festland) | ✓ Lieferbar |
| EU-Mitgliedstaaten | ✓ Lieferbar (längere Laufzeit möglich) |
| Deutsche Inseln (z. B. Sylt, Helgoland) | ✓ Lieferbar (längere Laufzeit, ggf. Zuschlag) |
| Schweiz, Vereinigtes Königreich, Nicht-EU-Länder | ✗ Derzeit nicht verfügbar — bei B2B-Großbestellungen kontaktieren Sie uns für ein Angebot |
| Inseln/Gebiete mit Gefahrgut-Luftfrachtbeschränkungen | ✗ Nicht verfügbar — Beschränkungen für Lithium-Akkus im Luftverkehr |
3. Versandarten und -kosten
| Versandart | Kosten | Laufzeit |
|---|---|---|
| Standardversand (Paketdienst, bodengebunden) | Kostenlos ab 25 € · sonst 8,00 € | 2–4 Werktage |
| Express / Luftfracht | Nicht verfügbar — Luftfrachtbeschränkungen für Lithium-Akkus über 100 Wh | — |
PDnation™ Pro 8.0Ah = 144 Wh, eingestuft als UN3480 Gefahrgut der Klasse 9. Luftfracht ist mit Zusatzgebühren und längerer Vorlaufzeit verbunden; der bodengebundene Standardversand ist die Voreinstellung und für die meisten Ziele die schnellste praktikable Option.
4. Bearbeitungszeit
- Bestellungen, die vor 12:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandfertig gemacht.
- Bestellungen nach Annahmeschluss oder am Wochenende werden am nächsten Werktag verschickt.
- An Feiertagen und während Aktionen kann sich die Bearbeitung auf 2 Werktage verlängern. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Versandetikett erstellt ist.
5. Sendungsverfolgung
Innerhalb von 24 Stunden nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Tracking-Informationen des Paketdienstes erscheinen in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Abholung. Zeigt Ihre Sendungsverfolgung 48 Stunden nach Versand keine Bewegung, schreiben Sie an info@ceenr.com — wir gehen der Sache nach.
6. Handhabung von Gefahrgut
Lithium-Ionen-Akkus gelten als Gefahrgut. CEENR® verpackt jede Sendung gemäß den geltenden EU-Transportvorschriften (ADR): UN-geprüfte Kartons, Isolierung der Kontakte, Gefahrgutkennzeichnung (Klasse 9) und die vorgeschriebene Begleitdokumentation. Beim Empfang müssen Sie nichts Besonderes beachten — öffnen Sie das Paket und verwenden Sie den Akku wie gewohnt. Alle CEENR®-Produkte sind nach IEC62133 / EN62133 zertifiziert.
Falls Sie einen Akku zurücksenden müssen, versenden Sie ihn nicht eigenständig ohne vorherige Abstimmung. Der Versand von Lithium-Akkus ohne ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung verstößt gegen geltendes Recht. Hinweise zur sicheren Rücksendung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
7. Bestelländerungen und Stornierungen
- Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren. Schreiben Sie möglichst innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung an info@ceenr.com.
- Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, erfordern Adressänderungen eine Empfänger-Umleitung beim Paketdienst, für die ggf. eine Gebühr anfällt.
- Verweigerte oder unzustellbare Sendungen gehen an unser Lager zurück; wir erstatten den Produktpreis (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
8. Verlorene oder gestohlene Pakete
- Verlust auf dem Transportweg: Zeigt die Sendungsverfolgung 7+ Werktage keinen Fortschritt, eröffnen wir einen Nachforschungsauftrag beim Paketdienst und versenden umgehend Ersatz. Sie müssen die Nachforschung nicht abwarten.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie zunächst bei Nachbarn und in der zuständigen Filiale/Paketshop. Fehlt die Sendung nach 48 Stunden weiterhin, schreiben Sie an info@ceenr.com und wir besprechen die nächsten Schritte. Für höherwertige Bestellungen können Sie vor dem Versand eine Zustellung mit Unterschrift anfordern.
9. Transportschäden
Kommt Ihr Paket sichtbar beschädigt an, fotografieren Sie es vor dem Öffnen (sichern Sie äußere Schadensspuren) und verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme. Haben Sie das Paket bereits angenommen, melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@ceenr.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
10. Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Eine etwaige Versandkostenpauschale wird im Bestellvorgang vor Abschluss angezeigt.
11. Garantie
Auf alle CEENR®-Akkus gewähren wir 3 Jahre Garantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) nach EU- und deutschem Recht bleiben hiervon unberührt und bestehen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie. Bei einem Garantiefall schreiben Sie bitte mit Ihrer Bestellnummer an info@ceenr.com.
12. Fragen
Schreiben Sie an info@ceenr.com.